用先進的技術(shù)打造過硬的質(zhì)量
公司研發(fā)機構(gòu)成立于1999年,現(xiàn)有技術(shù)研發(fā)人員30余人。技術(shù)質(zhì)量部一批年富力強的技術(shù)開發(fā)骨干,在資深高級工程師的帶領(lǐng)和輔導(dǎo)下,堅持“精細創(chuàng)新、追求卓越"的技術(shù)開發(fā)價值觀,構(gòu)成了公司雄厚的技術(shù)開發(fā)力量。
公司與美國雅富頓公司、美國路博潤公司、美國雪佛龍股份有限公司、美國潤英聯(lián)、日本三洋,瑞士汽巴公司等世界著名石油公司廣泛合作。確保公司產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)到成品各個環(huán)節(jié)在行業(yè)里的先進性。
為確保產(chǎn)品質(zhì)量,提高生產(chǎn)效率,公司引進國際先進的自動化生產(chǎn)和檢驗設(shè)備。為使生產(chǎn)管理工作更加有效和方便快捷,使各相關(guān)部門及時了解生產(chǎn)及銷售信息,公司引進了先進的管理軟件,更加有效的管理生產(chǎn)及銷售過程的信息,確保公司產(chǎn)品無論是在生產(chǎn)、存儲過程當中,還是發(fā)往全國各地(直至終端用戶)的過程中,都具有可追溯性,使產(chǎn)品質(zhì)量得到更好的監(jiān)管,讓用戶使用上優(yōu)質(zhì)放心的產(chǎn)品。
質(zhì)量控制策略
1.依托l(wèi)SO9001質(zhì)量體系,明確了各部門,崗位的質(zhì)量職能,建立與各職能部門獨立的產(chǎn)品測試中心,對企業(yè)的生產(chǎn)、安裝、服務(wù)都提出了質(zhì)量保證要求,使各項工作有法可依、有章可循,實現(xiàn)質(zhì)量管理規(guī)范化、程序化。
2.公司對生產(chǎn)品質(zhì)的要求,無論是整體還是細節(jié),都傾注著公司精益求精的職業(yè)精神,從原材料采購到產(chǎn)品出廠,每個工序都有專業(yè)的檢驗人員執(zhí)行嚴格的檢驗控制,確保∶不合格的原材料不進廠,不合格產(chǎn)品不出廠。
3.以質(zhì)量作為與市場主要品牌競爭以及區(qū)別同類型企業(yè)的主要因素。用高質(zhì)量樹立高性價比產(chǎn)品的形象。
生產(chǎn)與管理
為了實現(xiàn)公司既定的生產(chǎn)管理目標,整合及充分利用好各種人力、物力、資金及信息等資源。
公司投入大量的人力和財力,設(shè)計制定了計劃管理、采購管理、制造管理、品質(zhì)管理、效率管理、設(shè)備管理庫存管理、士氣管理及精益生產(chǎn)管理在內(nèi)的九大生產(chǎn)管理模塊。
通過生產(chǎn)組織工作,按照企業(yè)目標的要求,設(shè)置技術(shù)上可行、經(jīng)濟上合算、物質(zhì)技術(shù)條件和環(huán)境條件允許的生產(chǎn)系統(tǒng);通過生產(chǎn)計劃工作,制定生產(chǎn)系統(tǒng)優(yōu)化運作的方案,通過生產(chǎn)控制工作,及時有效地調(diào)節(jié)企業(yè)生產(chǎn)過程內(nèi)外的各種關(guān)系,使生產(chǎn)系統(tǒng)的運行符合既定生產(chǎn)計劃的要求,實現(xiàn)預(yù)期生產(chǎn)的品種、質(zhì)量產(chǎn)量、出產(chǎn)期限和生產(chǎn)成本的目標。
為確保產(chǎn)品質(zhì)量,提高生產(chǎn)效率,公司花費重金引進國際先進的自動化生產(chǎn)和檢驗設(shè)備。為使生產(chǎn)管理工作更加有效和方便快捷,使各相關(guān)部門及時了解生產(chǎn)及銷售信息,公司引進了先進的管理軟件,更加有效的管理生產(chǎn)及銷售過程的信息,確保公司產(chǎn)品無論是在生產(chǎn)、存儲過程當中,還是發(fā)往全國各地(直至終端用戶)的過程中,都具有可追溯性,使產(chǎn)品質(zhì)量得到更好的監(jiān)管,讓用戶使用上優(yōu)質(zhì)放心的產(chǎn)品。
用心靈創(chuàng)造感動,用誠信創(chuàng)造品
用力工作,只能合格;用心工作,才能優(yōu)秀,只有用心服務(wù),才能對工作充滿熱情、激情;只有用心服務(wù),才能滿足客戶的個性化需求。我們以“尊重客戶,理解客戶,誠信服務(wù),做客戶永遠的伙伴“為理念,以積極的工作態(tài)度,強烈的責任心和專業(yè)的知識為客戶提供有力的保障及優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),并建立良好的客戶關(guān)系。
誠心——服務(wù)誠心誠意;
關(guān)心——無微不至,有問必答,有求必應(yīng);
貼心——站在對方角度考慮問題,以心換心,體貼顧客;
細心——細致周到,不漏掉一個問題,不放過一個細節(jié);
耐心——始終保持服務(wù)耐心,最苛刻的客戶是我們最好的教練。
我們實現(xiàn)服務(wù)理念的方法
1、以客戶的立場為基點,加強公司管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量;為客戶提供性價比最高的產(chǎn)品及滿意的服務(wù);
2、完善服務(wù)體制,加強售前、售中、售后服務(wù);對于客戶在銷售或使用產(chǎn)品時出現(xiàn)的各種問題,我們將竭盡所能幫助客戶排憂解難;
3、高度重視客戶意見,把處理客戶意見作為客戶滿意的參照點;建立客戶意見處理檔案,并有專業(yè)服務(wù)人員進行跟蹤處理,直至客戶滿意為止;
4、建立一切與客戶為中心的機制。其中各個機構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等,都是以客戶為圓點。圍繞此圓點,我們不斷的改善,盡心盡力做好售后服務(wù)工作,為客戶帶來最大的便捷。